يتساءل البعض مع تواصل سياسة الإغلاق والحجر المنزلي بفعل جائحة كورونا، عن طبيعة الإجراء الأسلم في سبيل الحفاظ على استقرار شركاتهم أو نجاح خدماتهم.
في هذه المقالة ومن خلال شركة دوت، سنوضح لك الإجراء الأنسب خلال الوقت الراهن، والذي غَيَر الكثير من الموازين في العالم، وعلى جمع الصُعد.
ما هو القرار المناسب؟ الانتظار أم الاستمرار؟
يخشى الكثير من أصحاب الشركات والخدمات مواصلة العمل في أوقات الطوارئ والاضطرابات على الرغم أنها أوقات يستثمرها آخرون بالشكل المثالي، وذلك استنادًا لاعتمادهم على التسويق الإلكتروني عن بعد ومن خلال شركات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
وعليك أن تطلع عزيزي القارئ على عدة عوامل ومن خلالها يمكنك معرفة (الانتظار أم الاستمرار).
مع اتساع أوقات الفراغ في الوقت الحالي سيتواجد عملائك أونلاين على مواقع التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى.
سيكون انشاء حملة إعلانية، ذا فاعلية أكبر من خلال استهداف الجمهور المناسب وهم في منازلهم.
يمكنك التسويق إلكترونيًا لخدمتك أو منتجك، بشكل أسهل وأقرب للجمهور.
يمكنك تفادي عقبة الجغرافيا، وتوسيع رقعة عملائك.
ستكون منفتحًا على السوق على مدار الساعة، الأمر الذي سيزيد من أرباحك.
هل من الحكمة التسويق لشركتك/خدمتك في الوقت الراهن؟
عليك معرفة أنه لا يمكنك التوقف أبدًا عن التسويق لشركتك، بل عليك استغلال الظروف لصالحك، فمنافسيك لن ينتظروك لتبدأ حتى يبدأوا هم! وتتلخص الحكمة في:
المحافظة على حضور وتواجد قوي في السوق، ما يدل على قوة الشركة في مواجهة الأزمات.
المحافظة على العلاقة مع العملاء/ الزبائن، والمحافظة على الثقة وعلاقات طويلة الأمد مع العملاء/الزبائن، من خلال التواصل المستمر معهم، stay connected.
العمل على تلبية احتياجاتهم، من خلال توفير حلول لمشاكلهم، اسأل نفسك (كيف سيساعد منتجك/ علامتك التجارية العملاء في الوقت الراهن؟ ما هي القيمة التي ستضيفها لهم) هنا نتحدث عن تقديم حلول حقيقة وليس مجرد السؤال كيف يمكنني مساعدتك؟
الاهتمام باحتياجات عملائك حالياً؟ والبحث عن أولوياتهم، ودمج ذلك، مع أهدافك التسويقية.
التركيز على التعاطف مع عملائك، حتى لو كانوا لا يستطيعون شراء خدمتك أو منتجك حالياً (مثل شركات السياحة والسفر)، انشر التفاؤل للأيام المقبلة.
كيف تفعل الشركات الناجحة ذلك؟
تدرك الشركات مدى تأثير التسويق الالكتروني في نجاح أي مشروع.
الاستعانة بشركة لإدارة محتوى المواقع الالكترونية.
التركيز على خدمة تحسين محركات البحث، وذلك من خلال تهيئة المواقع لمحركات البحث SEO.
التميز والاختلاف في المحتوى خلال الفترة الحالية حتى يستطيع العميل التفرقة بينك وبين منافسيك، وذلك من خلال تحديد أهدافك قبل إعداد المحتوى:
الاهتمام بتعريف عملائك أكثر على مجال عملك
الاهتمام بتفاعلهم معك بطرق إبداعية
توفير التسلية والترفيه لهم
التركيز على التوجه الحالي، واهتمام الجمهور، المحتوى التعليمي، الأشياء التي يمكن إنجازها داخل المنزل.
اتباع القاعدة 80/20 أي 80% محتوى تعليمي، 20% محتوى تسويقي.
الاستفادة من التريندات التي ظهرت خلال الأزمة: التجمعات/ الإلكترونية، فيديوهات اللايف.
تعليقات