التسويق عبر البريد الالكتروني | ما هو وما عيوبه وما مزاياه

مازال التسويق عبر البريد الالكتروني ذا تأثير فعال جداً في مجال التسويق، فمع اعتبار البعض أنه بات قديماً لأنه من أساليب التسويق التقليدي القديم إلا أنه مازال فعالاً ما دامت مواقع التواصل الاجتماعي تستخدم البريد الالكتروني لتعريف أي فرد عليها، لذلك ما هو التسويق بالبريد الالكتروني وما مزاياه وما هي عيوبه؟

التسويق عن طريق البريد الالكتروني: هو تسويق إلكتروني مباشر يتم فيه الاعتماد فيه على رسائل تهدف إلى زيادة في نسبة المبيعات أو نسبة مشاهدة الصفحات، حسب طبيعة الموقع المنظّم للحملة التسويقية، كما أنه يعتبر من أقدم أساليب التسويق الإلكتروني التي يمكنك من خلالها الحصول على زوار سواء لموقع شركتك أو متجرك الإلكتروني.

جدير بالذكر أنه غالبا ما يؤدي الإكثار من الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو كتابتها بطريقة غير ملائمة إلى تعليمها على أنها مزعجة، الأمر الذي يجعل الكثيرين يخلطون بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني المزعج.

كيف يتم التسويق عن طريق البريد الالكتروني؟

هناك العديد من الطرق التي يتم فيها التسويق عن طريق البريد الالكتروني، ولكن أبرز طريقة يتم اتباعها هي:

1- يتم جمع العديد من الايميلات التي تكون لأشخاص مهتمين في مجال معين أو بخدمة معينة عن طريق العديد من الطرق كأدوات يتم تركيبها في المتصفح مثلاً، يتم من خلالها جمع تلك البيانات ليكون لديك قاعدة بيانات كبيرة من المهتمين في مجالات مختلفة.

2- تُسوق لنفسك على أنك لديك هذه الخدمة ويتم ذلك من خلال إعلان معين على اختلاف طريقته، ثم يأتي لك العملاء المهتمين بتوسعة عملهم.

3- يتم بعد ذلك الاتفاق، ومن ثم صياغة ايميل جيد مع محتوى مرئي جذاب لارساله لزبائن عميلك الجدد.

جديرٌ بالذكر أن البيانات التي جمعتها يجب أن تتجدد كل فترة حتى يكون لديك جمهور مهتم حقاً بالمواد التي تقدمها.

ما هي مزايا التسويق عن طريق البريد الالكتروني؟

- الجمهور الواسع: تشير الإحصاءات إلى أن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني وصل في العام 2019 إلى نحو 3.9 مليار مستخدم، وهو عدد مهول من المستخدمين، يجعل البريد الإلكتروني فرصة عظيمة للتسويق بتكلفة صغيرة نسبياً.

- أهمية البريد الالكتروني: يعتبر البريد الالكتروني من وسائل التواصل المهمة وذات قيمة أكبر من تطبيقات التواصل لدى المستخدمين لذلك يحظى الايميل المرسل بأهمية أكبر عند الزبون.

- التغذية الراجعة: من أكثر الطرق التي يتم فيها دراسة الجمهور ومدى تفاعله مع خدمتك، حيث أن عدد زيارات موقع نتيجة لتلقي بريد إلكتروني دعائي يُستخدَم لقياس مدى بلوغ الهدف المرجو منه، كما أنه عادةً ما يُمكن المرسل المستقبلين من إعادة إرسال ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول الإعلان أو المنتج نفسه.

- مجال واسع للانتشار: حيث تتيح إمكانية إعادة إرسال البريد التي يتوفّر عليها المستخدمون فرصة أكبر لنشر الإعلان، والذي يتم من خلاله تشجيع عملاء جدد على التعامل معك.

- ذو تكلفة منخفضة: بسبب العدد المهول للمستخدمي البريد الالكتروني أصبحت تكلفته بسيطة وقليلة مقارنةً بطرق التسويق الأخرى.

- بناء قاعدة بيانات حقيقية وغير افتراضية: تمكّن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من إنشاء قاعدة بيانات أكثر دقة وفاعلية للاستفادة منها في الحملات الإعلانية القادمة.

- سرعة وصوله: فوقت تسليم الرسائل الدعائية بالبريد الإلكتروني قصير جداً مقارنة بالبريد التقليدي.

ما هي عيوب البريد الالكتروني؟

- كما ذكرنا سابقاً هناك العديد من المستقبلين يصنفون رسائل المعلن على أنها رسائل مزعجة مما يقلل وصول الإعلان إلى الزبائن.

- يتم أحياناً استخدام غير قانوني لقاعدة بيانات العملاء مما يؤدي لانتهاك خصوصية غير مبرر.

- يمكن تصنيف الجمهور الواسع جداً على أنه عيب من عيوب هذا الأسلوب.

لكن هناك بعض النصائح التي يجب اتباعها لضمان جودة أعلى في خدمة التسويق عبر البريد الالكتروني، أهمها:

- استئذان الجمهور قبل إرسال الرسائل التسويقية: حتى لا تتعرض رسائلنا للإهمال يجب علينا استئذان الجمهور حتى يكون لديهم العلم المسبق بالايميل المنتظر منك، كما يبرر ذلك ضمان عدم انتهاك خصوصية العملاء.

- محتوى جذاب: من أهم النقاط التي يجب اتباعها عند ارسال البريد الالكتروني للعميل، فالمحتوى من المهم أن يكون جذاب والتصميم يجب أن يكون مناسب لهذا المحتوى، كما أنه من المهم أن يطابق المحتوى المرسل عن اهتمامات واحتياجات المستقبلين له.

- التوقيت: للقيام بحملة تسويقية ناجحة لابد وأن تأخذ عامل الوقت في اعتبارك، حتى لا يشعر المستخدمون بالضجر والإنزعاج من رسائلك الالكترونية، فقيامك بجدولة حملاتك التسويقية للقيام بها في أوقات مناسبة بالطبع سيؤدي إلى وثوق العملاء في علامتك التجارية.

في النهاية مازال التسويق عبر البريد الالكتروني فعال بشكل كبير إلى يومنا الحالي، فكما ذكرنا مادامت مواقع التواصل الاجتماعي تستخدم البريد الالكتروني لتعريف المستخدمين سيبقى التسويق من خلاله أحد أفضل وأقوى أساليب التسويق الحديثة.