التسويق الضمني أو التسويق المخفي وهو التسويق الذي تخطط له بحيث يظهر للعلن بشكل مخفي وغير معلن له على شكل اعلان واضح وصريح ويكون الجمهور المستهدف فيه لا يشعر بهذا الأسلوب، فالفكرة تكمن في عدم اشعار الزبون بالإعلان قدر المستطاع.
يعد التسويق المخفي من أفضل طرق التسويق لأن الزبون لا يشعر بأنه مستهدف فيها، فيكون القرار بشراء الخدمة أو المنتج قراره لوحده فقط، فمع تطور التكنولوجيا وانتشار وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير أصبحنا نكره فكرة التسويق الصريح وطُرق الإعلان التقليدية، حيث أصبحت الإعلانات موجودة في كل مكان حولنا، فحتى تصنع اعلان ناجح يجب أن يكون ملفت وجذاب وواقعي وغريب حتى ينال رضى الناس لذلك قد يشعر الزبون كما لو أن هذه الأساليب أصبحت تضغط عليه.
لذلك تتجه العديد من الشركات لأسلوب التسويق الضمني أو التسويق المخفي ولكن ما هي مزايا التسويق الضمني؟
- من أهم مزايا التسويق الضمني هي التكاليف المنخفضة مقارنةً بأساليب تسويقية أخرى، والعوائد المادية العالية مقارنةً بأساليب أخرى أيضاً، ولكن يتطلب استخدام أسلوب التسويق المخفي الكثير من الدراسة والعمل حتى يكون متقن وذكي.
- يساهم التسويق الضمني، في الوصول لشريحة كبيرة من الجمهور، قد تكون أكبر من أي شريحة يمكن الوصول لها بطرق الإعلان التقليدية.
- يساهم في تعرف الزبائن على المنتجات و الخدمات الجديدة وتقيمها بشكل منصف.
- تعزيز الولاء الى العلامة التجارية من قبل الزبائن لان قرار الشراء يكون نابع من قرار الزبون وحده.
يوجد العديد من المزايا للتسويق الضمني ولكن ما هي سلبياته؟
على الرغم من وجود العديد من المزايا الرائعة للتسويق المخفي ولكن هناك أمر سلبي وحيد للتسويق المخفي يمكن الوقوع فيه سيؤدي إلى نتائج كارثية، وهو اكتشاف الجمهور بأنه يتم خداعهم، الأمر الذي يؤدي إلى فقدان الثقة بين العلامة التجارية والزبون.
آلية استخدام أسلوب التسويق الضمني:
تستعين بعض الشركات بالأشخاص المشهورين والنجوم للإعلان عن منتجاتها، وذلك من خلال ذكر اسم الشركة والإطراء على المنتج والإشارة إليه، وبالتالي يسارع متابعو ذلك الشخص المشهور في البحث عن المنتج ومعرفة تفاصيل أكثر حوله ومن ثم اقتنائه، هذه هي الطريقة التقليدية حيث بعد ذلك يقوم المستهلكون بالتسويق الخفي للمنتج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وإخبار أصدقائهم عن مزايا هذا المنتج وتشجيعهم على اقتنائه أيضاً.
قد يحدث التسويق الخفي أحيانًا عن طريق ظهور صورة المنتج في فيلم أو مسلسل تلفزيوني، أو قد يظهر المنتج في ألعاب الفيديو وغير ذلك، فعلى سبيل المثال استخدمت شركة سوني أريكسون (Sony Ericsson) أسلوب التسويق الخفي عام ٢٠٠٢ حيث تعاقدت مع ٦٠ ممثلاً في عشر مدن رئيسية وطلبت منهم سؤال أشخاص من عامة الناس ليلتقطوا صورتهم الشخصية، حيث يقومون بتسليم الجهاز الجديد لهم ليقوموا بالتقاط صورتهم ويتحدثون عن مزايا هذا الجهاز أثناء ذلك.
أما عن أنواع التسويق المخفي فهناك نوعان:
تسويق السلع الصناعية: يعتمد تسويق السلع الصناعية عادة على إصدار بيان صحفي أو إخباري حول السلع، حيث أنه يضيف المصداقية للعلامة التجارية ويعزز قيمتها في مجتمع الأعمال.
تسويق السلع الاستهلاكية: يعتمد تسويق السلع الاستهلاكية على الاستعانة بالنجوم والإعلاميين، حيث يتم الاستعانة بهم للتحدث عن تجربتهم السابقة في استخدام منتج أو خدمة معينة، وبالتالي يتأثر المتابعون بهذه التجربة لأنها أكثر واقعية ويسارعون لشراء المنتج.
في النهاية هو أسلوب اذا تم استخدامه بذكاء قد يدر الكثير من الأرباح على الشركة، وإذا تم استخدامه باستهانة وعدم اكتراث له قد يؤدي إلى زوال الشركة حرفيًا.
Comments